Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Es necesario registrarse en el sitio?
Respuesta: Sí, sólo podrá hacer uso de nuestros servicios si está correctamente registrado. El registro le facilitará tener almacenados en su zona de usuario los datos de sus destinatarios para no tener que teclearlos y evitar posibles errores de escritura. Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios. Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.

Pregunta: ¿Cómo comprar?
Respuesta: Visite las diferentes categorías, elija los productos deseados y siga los siguientes pasos:
a) Registrarse en el sitio (sino tiene cuenta)
Para poder realizar cualquier compra, incorporar nuevos destinatarios, modificar los existentes; debe contar con una cuenta de usuario
b) Autenticarse
Debe iniciar sesión en el sitio proporcionando el correo electrónico y la contraseña introducidos durante el proceso de registro en el punto anterior.
c) Incorporar un producto o servicio a la cesta de la compra
Para incorporar un producto o servicio a la cesta de la compra deberá seleccionar los formatos que desea comprar y pulsar sobre el botón comprar. Los productos irán a la cesta de compras, a la que podrá acceder cliqueando sobre el icono del carrito en la parte superior del sitio.
d) Seleccionar el destinatario de su compra
Para Pagar debe elegir primeramente el destinatario de la compra. Si el mismo no existe lo puede adicionar inmediatamente a través del enlace a la derecha de la zona de destinatarios en la parte superior de la cesta.
e) Eliminar un producto o servicio
En la página de la cesta de compra usted podrá eliminar el producto o servicio con un simple clic sobre el la imagen del cesto a la izquierda de cada producto.
f) Chequear que no tenga ningún mensaje de alerta (fondo amarillo y letras rojas)
Las alertas lo mantienen informado sobre acciones en determinados departamentos o productos que debe completar para hacer efectiva su compra. Una vez concluidas dichas acciones el botón de Pagar cambia de color gris a verde y puede realizar el pago dando clic sobre el mismo
g) Cambiar las cantidades de los productos o servicios a comprar
Una vez que el producto o servicio se encuentra en su carrito de compras usted puede especificar la cantidad que desea de cada uno, modificando el campo Cantidad. Si desea visitar y/o comprar en otros departamentos del Centro Comercial lo puede escoger a través del menú de la izquierda.
h) Confirmar el pedido
Si no desea comprar algo más, entonces en la página de la cesta debe hacer clic en PAGAR y el sistema lo lleva al banco o pasarela de pago donde Ud. introduce los datos de su tarjeta de crédito (número, CVD y fecha de expiración). Todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad. Una vez completado el formulario y verificado que todos los datos son correctos, haga clic en el botón de SUBMIT PAYMENT que se encuentra al final de la página. El proceso de verificación demorará unos minutos por lo que le recomendamos tener paciencia y no hacer ninguna operación con el mouse, teclado o navegador hasta que el sistema le responda la aceptación o rechazo de su transacción. IMPORTANTE: Si durante el proceso de la compra usted presenta algún problema, por favor, contáctenos por cualquiera de los correos disponibles en la sección de contactos, indicándonos qué tipo de problema y en qué paso del proceso se le presentó.